Hilfe · 7 Fragen
Konto, App & Onboarding
Registrieren, Belege hochladen, Kontowechsel, Passkeys, Login-Probleme.
Phase · Starten
Konto & Onboarding
Registrierung, Login, App, Belege hochladen.
Wie melde ich mich an?
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E-Mail + Passwort oder Passkey (WebAuthn). Kein Verifizierungspostbrief nötig — wir verifizieren die Identität erst bei ELSTER-Übermittlung über den offiziellen ERiC-Weg.
Kann ich mich mit Google/Apple anmelden?
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Google-Login ist verfügbar. Apple Sign-In folgt mit dem App-Store-Upload der iOS-App.
Wie viele Belege kann ich hochladen?
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Im **Free-Plan bis 50 Belege pro Jahr** zur Vorbereitung. Bezahltarife arbeiten mit **fairem Nutzungsrahmen** (im Regelfall unbegrenzt für den eigenen Fall, technische Obergrenze pro Datei 25 MB, PDF/JPG/PNG/HEIC). Missbräuchliche Massen-Uploads oder Weitergabe an Dritte sind laut AGB ausgeschlossen.
Kann ich Belege per E-Mail schicken?
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Ja — jedes Konto bekommt eine persönliche Belege-Adresse (z. B. julia.mueller.a7b2@in.steuermanager24.de). Weiterleiten reicht; OCR liest Datum, Betrag, USt und Kategorie automatisch aus.
Was, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
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Standard-Reset über E-Mail-Link, bei aktiver 2FA zusätzlich mit Backup-Code oder Passkey. Ohne beide bleiben nur Ident-Verfahren per Video-Ident (auf Roadmap Q1 2027) — ansonsten Kontakt zum Support.
Kann ich mein Konto zwischen Geräten wechseln?
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Ja — beliebig viele Geräte, gleichzeitige Sitzungen erlaubt. Neue Geräte werden per E-Mail-Bestätigung angemeldet, aktive Sitzungen sind im Profil sichtbar und können einzeln beendet werden.
Phase · Erklärung erstellen
Anlagen ausfüllen
Zielgruppen-Spezifika, Werbungskosten, Anlagen, Absetzbares.
Ich habe seit letztem Jahr eine andere Bank/Adresse — was tun?
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Stammdaten im Profil aktualisieren, die Änderung wird ab dem aktuell offenen Erklärungsjahr angewendet. Frühere Erklärungen bleiben mit den damals gültigen Daten archiviert.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Fragen Sie den Hilfe-Assistenten unten rechts — er antwortet in Sekunden.