Hilfe · 7 Fragen
Konto, App & Onboarding
Registrieren, Belege hochladen, Kontowechsel, Passkeys, Login-Probleme.
Phase · Erklärung erstellen
Anlagen ausfüllen
Zielgruppen-Spezifika, Werbungskosten, Anlagen, Absetzbares.
Ich habe seit letztem Jahr eine andere Bank/Adresse — was tun?
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Stammdaten im Profil aktualisieren, die Änderung wird ab dem aktuell offenen Erklärungsjahr angewendet. Frühere Erklärungen bleiben mit den damals gültigen Daten archiviert.
Phase · Starten
Konto & Onboarding
Registrierung, Login, App, Belege hochladen.
Wie melde ich mich an?
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E-Mail + Passwort oder Passkey (WebAuthn). Kein Verifizierungspostbrief nötig — wir verifizieren die Identität erst bei ELSTER-Übermittlung über den offiziellen ERiC-Weg.
Kann ich mich mit Google/Apple anmelden?
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Google-Login ist verfügbar. Apple Sign-In folgt mit dem App-Store-Upload der iOS-App.
Wie viele Belege kann ich hochladen?
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Im **Free-Plan bis 50 Belege pro Jahr** zur Vorbereitung. Bezahltarife arbeiten mit **fairem Nutzungsrahmen** (im Regelfall unbegrenzt für den eigenen Fall, technische Obergrenze pro Datei 25 MB, PDF/JPG/PNG/HEIC). Missbräuchliche Massen-Uploads oder Weitergabe an Dritte sind laut AGB ausgeschlossen.
Kann ich Belege per E-Mail schicken?
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Ja — jedes Konto bekommt eine persönliche Belege-Adresse (z. B. julia.mueller.a7b2@in.steuermanager24.de). Weiterleiten reicht; OCR liest Datum, Betrag, USt und Kategorie automatisch aus.
Was, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
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Standard-Reset über E-Mail-Link, bei aktiver 2FA zusätzlich mit Backup-Code oder Passkey. Ohne beide bleiben nur Ident-Verfahren per Video-Ident (auf Roadmap Q1 2027) — ansonsten Kontakt zum Support.
Kann ich mein Konto zwischen Geräten wechseln?
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Ja — beliebig viele Geräte, gleichzeitige Sitzungen erlaubt. Neue Geräte werden per E-Mail-Bestätigung angemeldet, aktive Sitzungen sind im Profil sichtbar und können einzeln beendet werden.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Fragen Sie den Hilfe-Assistenten unten rechts — er antwortet in Sekunden.